筆者はこれまで、ジャニーズのファンクラブの会員規約が、事務所にあまりにも有利でファンクラブ会員に不利だな、とずっと感じていたが、立場の弱いファンクラブ会員がまさか国認定の消費者団体に訴えるという本格的行動を起こすとは思っていなかった。
たとえば“会員規約”と聞いて、業種およびサービス内容は違うものの思いついたのが、エステティックサロンの会員の契約だ。全国各地でいろんなトラブルがあって消費生活センターなどにも訴えが殺到し、徐々に改善されてきた。このように、ジャニーズのファンクラブの会員規約も改善されていくだろうか。
そもそもなぜ、ジャニーズのファンクラブの会員規約の問題が、これまで放置されていたのだろう。理由はいくつかある。まず、ジャニヲタはエステティックサロンの会員になるような経済力のある社会人女性ばかりではなく、中高生も含め、親がかりの学生も多いはずだから、世間知らずの会員が結構いる。また、ジャニーズのような巨大なファンクラブ組織の存在は、他の芸能事務所では聞いたことがないから、業界内での統一ルールや比較対象がないし、ジャニーズのファンクラブが何をやっているのか、世間一般にもあまり知られていない。さらに、ジャニーズのファンクラブの会員は事務所に対して圧倒的に立場が弱い(つまり殿様商売されている)。
この、ファンクラブ会員が圧倒的に立場が弱い点は、エステティックサロンの契約問題に見られたような改善を求める行動を会員が起こしにくかった大きな理由だ。エステティックサロンの場合は、払ったお金に見合うサービスが受けられて当然であり、前払いしたもののその分のサービスを受けられずに解約する場合は、契約で明示された解約手数料を差し引いた未使用分が返金されるのは当たり前だ。
しかし、ジャニーズのファンクラブの場合、そもそも会員が4,000円の年会費に見合うサービスが受けられているのかの議論から始めなければならない。人気グループのファンクラブ会員であれば、希望しても人気グループのコンサートのチケットの抽選に外れることが多いし、番組協力の抽選もさらに狭き門だ。抽選に全て外れて(抽選に外れても前払金の返金の手数料は事務所でなく会員が負担というのも、世間一般の感覚では酷い話だ)、年4回の会報を受け取るだけで終わる会員もいるだろう。その場合、薄い会報の内容に4,000円の価値があると思わなければ、次の年の年会費を払うのをやめる、つまり退会する会員も当然出てくる。ライブを年1回もやらないグループや、ファンを呼べるテレビ番組に出演する機会のないグループのファンクラブ会員にとっては、続ける意味があるかどうかはより現実的な問題になってくる(せめてソロ活動のチケットが入手できればいいが)。
それでも会員でありたいと思うのは、コンサートのチケットを入手し、テレビの番組協力にも行きたいからだ。そのためには、抽選に当ててもらわなければならないから、会員は事務所に対して立場が弱くなる。事務所に抗議などすれば、密かにブラックリストに入れられて二度と抽選に当たらないようになるのではないか、と心配になるから、強気の行動に出られない(そもそも抽選は公平に行われているだろうか? 番組協力はテレビ映りのいい若い会員優先という噂はどうか)。このため、今回大挙して本気で行動を起こしたのは解散が決まったSMAPファンだった、というのは、よく理解できる。もはや事務所に何の遠慮も要らなくなったからこそ、今回のように行動を起こすことができたのだろう。SMAP解散はジャニーズ事務所が予想した以上の、さまざまな影響や変化をもたらしており、ジャニーズ事務所にとってSMAP解散はいろんな意味で転換点になりそうだ。
問題がここまで大きく取り上げられた以上、ファンクラブ会員規約が法律の専門家を巻き込んで見直されるのは確実だろう。規約が改善されれば、ファンクラブ会員にとって利益となる。
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*SMAP楽曲1曲単位の配信
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